Anonimiteit en vertrouwelijkheid

Gokverslavingshulponline is volledig anoniem, wat betekent dat wij geen inzage in persoonlijke gegevens hebben anders dan een zelf gekozen username. Onze e-learning partner Pluvo waarborgt volledige anonimiteit. 

Wij verwerken geen gegevens anders dan een door jouzelf gekozen username!

 

Procesbeschrijving routing in Pluvo

Het proces rondom de registratie en deelname van cliënten is binnen Pluvo zo ingericht dat anonimiteit te allen tijde is gewaarborgd, terwijl de noodzakelijke communicatie en gegevensuitwisseling soepel verlopen. Hieronder volgt een stap-voor-stap overzicht van de routing:

Aanmelding via website
De cliënt meldt zich aan via een aanmeldformulier op de website. Deze gegevens worden automatisch doorgestuurd naar Pluvo, waar het verdere proces wordt afgehandeld.

Vragenformulier vanuit Pluvo
Na de aanmelding ontvangt de cliënt vanuit Pluvo een digitaal vragenformulier. Dit formulier wordt rechtstreeks door de cliënt ingevuld en teruggestuurd via het platform.

Controle door Gokverslavingshulponline 

(zonder e-mailadres)

De ingevulde gegevens worden beschikbaar gesteld aan de behandelaar of instelling ter controle. Hierbij worden e-mailadressen niet weergegeven; de organisatie ziet uitsluitend de inhoud van het vragenformulier en de anonieme gebruikersgegevens.

Goedkeuring van deelname

Wanneer Gokverslavingshulponline.nle het vragenformulier goedkeurt, ontvangt de cliënt een uitnodiging voor deelname. De cliënt wordt handmatig in de juiste leerlijn geplaatst binnen Pluvo.

Standaard wordt toegang verleend voor een periode van twee maanden.

Afkeuring van deelname

Indien het vragenformulier wordt afgekeurd, ontvangt de cliënt een bevestiging hiervan per e-mail. Deze communicatie verloopt rechtstreeks via Pluvo, zonder dat Gokverslavingshulponline het e-mailadres van de cliënt te zien krijgt.

 

Waarborging van anonimiteit in Pluvo

Binnen Pluvo is de bescherming van persoonsgegevens ingericht volgens de principes van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Een belangrijk onderdeel hiervan is het zorgvuldig omgaan met e-mailadressen, aangezien deze direct herleidbaar zijn tot een individu.

Pseudonimisering van e-mailadressen richting de instelling

In de leeromgeving die voor Gokverslavingshulponline is ingericht, worden e-mailadressen van deelnemers niet zichtbaar gemaakt voor de behandelaar of de instelling waar het leertraject plaatsvindt. In plaats daarvan wordt gewerkt met geanonimiseerde identifiers. Dit betekent dat de instelling wel toegang heeft tot de leerresultaten en voortgang van deelnemers, maar deze niet kan koppelen aan een persoonlijk e-mailadres. Dit proces valt onder pseudonimisering zoals bedoeld in de AVG: persoonsgegevens worden zodanig verwerkt dat zij niet langer zonder aanvullende informatie aan een betrokkene kunnen worden gekoppeld.

Beperkte verwerking door Pluvo

De oorspronkelijke e-mailadressen zijn wél bekend bij Pluvo als softwareleverancier. Deze worden uitsluitend verwerkt voor functionele doeleinden, zoals:

• het verzenden van uitnodigingen of notificaties,
• het mogelijk maken van accountbeheer (zoals wachtwoordherstel),

Deze gegevens zijn enkel toegankelijk voor daartoe bevoegde medewerkers van Pluvo en worden niet gedeeld met de behandelaar of de instelling.

Rollen en verantwoordelijkheden

Binnen deze constructie geldt Gokverslavingshulponline als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die zij in Pluvo registreert. Pluvo treedt op als verwerker, waarbij is vastgelegd dat persoonsgegevens uitsluitend verwerkt worden binnen de afgesproken doeleinden en conform de verwerkersovereenkomst.

Vertrouwelijkheid en beveiliging

Door deze scheiding van rollen en door het gebruik van pseudonimisering is de anonimiteit van deelnemers gewaarborgd. Behandelaars en instellingen beschikken over de informatie die nodig is voor het begeleiden van leertrajecten, terwijl persoonsgegevens zoals e-mailadressen uitsluitend op het niveau van het softwareplatform aanwezig zijn en niet zichtbaar worden gemaakt.

Dit zorgt voor een balans tussen functionele bruikbaarheid en maximale privacybescherming, geheel in lijn met de eisen van de AVG.

 

Disclaimer

De informatie op Gokverslavingshulponline.nl is bedoeld om mensen met een gokverslaving of gokprobleem te ondersteunen en te informeren. Ons online zelfhulpprogramma kan helpen om inzicht te krijgen en stappen te zetten richting herstel, maar is geen vervanging voor professionele medische of psychologische zorg.

Heb je ernstige klachten of lukt het je niet om zelfstandig te stoppen met gokken? Raadpleeg dan altijd een (huis)arts of een gespecialiseerde verslavingskliniek, zoals Hervitas.

Gokverslavingshulponline is niet aansprakelijk voor schade of gevolgen die voortkomen uit het gebruik van de website of het programma. Het gebruik van onze online hulpmiddelen is volledig je eigen verantwoordelijkheid.