1. Toepasselijkheid van de voorwaarden
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de tussen de Cliënt en Gokverslavingshulponline BV gesloten overeenkomst.
1.2 Indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven deze voorwaarden voor het overige van kracht.
1.3 Afwijkingen van de algemene voorwaarden dienen uitdrukkelijk en schriftelijk te zijn overeengekomen.
2. De overeenkomst
2.1 Een overeenkomst tussen Cliënt en Gokverslavingshulponline BV komt tot stand nadat Cliënt gestart is met de online behandeling.. De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode van de duur van de online hulp.
3. Beëindiging en opzegging
3.1 De overeenkomst eindigt door:
a. afronding door Cliënt van de online modules of na 2 maanden;
b. het overlijden van Cliënt;
c. opzegging in de zin van dit artikel;
d. ontbinding door rechterlijke tussenkomst;
e. met instemming van beide partijen;
f. in het geval van surseance van betaling, toepasselijk verklaring van de WSNP of faillissement van Gokverslavingshulponline BV.
3.2 De Behandelovereenkomst kan te allen tijde door Cliënt schriftelijk opgezegd worden. Cliënt verplicht zich Gokverslavingshulponline BV hiervan tijdig in kennis te stellen en de opzegging te motiveren.
3.3 Gokverslavingshulponline BV kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen op grond van zodanig zwaarwegende redenen, dat voortzetting van de behandeling in redelijkheid niet kan worden verlangd.
4. Opschorting
4.1 Gokverslavingshulponline BV behoudt zich het recht voor de verplichtingen aan de zijde van Gokverslavingshulponline BV geheel of gedeeltelijk op te schorten, indien na het sluiten van de overeenkomst Gokverslavingshulponline BV ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Cliënt zijn/haar verplichtingen niet, niet behoorlijk of slechts gedeeltelijk zal nakomen, onverminderd de aan Gokverslavingshulponline BV uit de Wet voortvloeiende rechten.
4.2 Indien Gokverslavingshulponline BV de nakoming van haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de overeenkomst; Cliënt kan in dat geval geen beroep doen op restitutie van vooruitbetaalde vergoedingen; Gokverslavingshulponline BV is nimmer aansprakelijk voor de uit opschorting voortvloeiende kosten of schade van Cliënt.
5. Wijziging
5.1 De overeenkomst kan worden gewijzigd indien tijdens de behandeling blijkt dat een wijziging van de voorgestelde
behandeling noodzakelijk of wenselijk is. Cliënt dient voor de wijziging toestemming te verlenen. Indien, als gevolg van deze wijziging, extra kosten aan de behandeling zijn verbonden, dienen deze vóór aanvang van de gewijzigde behandeling door Cliënt aan Gokverslavingshulponline BV te worden voldaan.
6. Dossiervorming, geheimhouding en privacy
6.1 Ten aanzien van alle informatie die Cliënt aan Gokverslavingshulponline BV en haar medewerkers heeft verstrekt, verplichten Gokverslavingshulponline BV en haar medewerkers zich tot strikte geheimhouding.
6.2 Gokverslavingshulponline BV draagt zorg voor een Cliëntenadministratie en bewaart de gegevens en eventuele uitslagen van Cliënt in een dossier. Een verzoek om inzage in het eigen dossier door Cliënt geschiedt door middel schriftelijk
verzoek per brief of e-mail naar info@gokverslavingshulponline.nl.
7. Klachten en geschillen
7.1 Cliënt kan klachten over de aangeboden behandeling mondeling en schriftelijk kenbaar maken.
7.2 In geval van klachten van Cliënt over het hulpprogramma zal Cliënt zich in de eerste plaats tot Gokverslavingshulponline BV wenden.
7.3 De volledige klachten- en geschillenregeling is gepubliceerd op de website van Gokverslavingshulponline BV.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Cliënt is gehouden Gokverslavingshulponline BV in de gelegenheid te stellen een tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst binnen een redelijke termijn te herstellen.
8.2 Indien blijkt dat Gokverslavingshulponline B.V. tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen kan zij hiervoor slechts aansprakelijk worden gesteld, indien sprake is van opzet of grove schuld.
8.4 Het bepaalde in artikel 8.2 is mede van toepassing op de door Gokverslavingshulponline BV ingeschakelde derden.
8.5 De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade; Gokverslavingshulponline BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade en/of gevolgschade.
8.6 Gokverslavingshulponline BV is niet aansprakelijk voor enige schade aan derden, uit welke hoofde ook, ontstaan door gedragingen of handelingen van de Cliënt. De Cliënt vrijwaart Gokverslavingshulponline BV tegen aanspraken van derden uit dien hoofde.
8.7 Gokverslavingshulponline BV kan niet aansprakelijk worden gesteld, voor enige schade, uit welke hoofde dan ook, die Cliënt lijdt door het gebruik van de website.
9. Consult
9.1 Onder een consult wordt verstaan ieder behandelmoment tussen Gokverslavingshulponline BV en Cliënt.
9.2 Ten aanzien van afspraken die binnen 24 uur van te voren worden geannuleerd, kan Cliënt kan geen beroep doen
op restitutie van vooruitbetaalde vergoedingen.
9.3 Cliënt dient op tijd voor het consult beschikbaar te zijn. Ook indien Cliënt na aanvang van het geplande consult
beschikbaar is, zal Gokverslavingshulponline BV de volledige consult prijs aan de Cliënt in rekening brengen, ook al heeft dat consult dan korter geduurd dan afgesproken was.
10. Overmacht
10.1 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Cliënt of Gokverslavingshulponline BV geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Cliënt of Gokverslavingshulponline BV niet in staat is de verplichtingen na te komen.
10.2 Partijen schieten niet tekort in de nakoming van enige verplichting uit de overeenkomst, indien de tekortkoming
niet aan hen is te wijten en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van Cliënt of Gokverslavingshulponline BV komt.
10.3 Voor zowel Cliënt als Gokverslavingshulponline BV bestaat de mogelijkheid gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, de
verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is Cliënt of
Gokverslavingshulponline BV gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Cliënt of Gokverslavingshulponline BV is dan niet verplicht tot vergoeding van schade.
11. Auteursrecht
11.1 Met betrekking tot de door of namens Gokverslavingshulponline BV uitgebrachte adviezen en/of publicaties berust het auteursrecht bij Gokverslavingshulponline BV. De mede met advisering verband houdende stukken die door Cliënt aan Gokverslavingshulponline BV zijn overhandigd, blijven eigendom van Cliënt.
11.2 Cliënt verbindt zich de door of namens Gokverslavingshulponline BV uitgebrachte adviezen en/of publicaties niet aan derden ter inzage te geven dan na voorafgaande toestemming van Gokverslavingshulponline BV, tenzij er sprake is van het naleven van een wettelijk voorschrift.
11.3 Gokverslavingshulponline BV publiceert over in het kader van de overeenkomst verrichte werkzaamheden of diensten alleen met
toestemming van Cliënt.
12. Toepasselijk recht
12.1 Alle overeenkomsten waarop deze algemene en/of bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, alsmede deze
algemene en/of bijzondere voorwaarden, worden beheerst door het Nederlands recht.
12.2 Geschillen naar aanleiding van deze algemene en/of bijzondere voorwaarden en de overeenkomsten die op deze
voorwaarden zijn gebaseerd, zullen worden behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Gokverslavingshulponline BV statutair is gevestigd tenzij de Wet dwingendrechtelijk een andere bevoegde rechter aanwijst.
12.3 In afwijking van het gesteld in artikel 13.2 kunnen Gokverslavingshulponline BV en Cliënt overeenkomen dat voorafgaand aan de behandeling van een geschil eerst getracht wordt om middels mediation, onder begeleiding van een door het
Nederlands Mediation Instituut gecertificeerde mediator, een oplossing voor het gerezen geschil te vinden.
13. Slot
13.1 Deze algemene voorwaarden en bijzondere voorwaarden treden in werking op 1 juni 2025.
13.2 Deze algemene voorwaarden en bijzondere voorwaarden kunnen worden aangehaald als: ‘Algemene Voorwaarden
Gokverslavingshulponline BV.’